FAQ
Preguntas frecuentes.
Reunimos las preguntas más comunes antes de implementar. Si no encuentra la respuesta, búsquela o pregúntele a la IA.
LUMA AI CMS
¿Se apaga la pantalla si se pierde la conexión a internet?
No. El contenido se guarda en el dispositivo y sigue reproduciéndose.
¿Puedo tener pantallas en varias tiendas?
Sí. Gestione las pantallas de todas las tiendas desde una sola consola.
LUMA Videowall
¿Puedo hacer un videowall con 4 pantallas de 55 pulgadas?
Sí. Configúrelas en 2×2 y conecte un dispositivo multimedia a cada pantalla.
¿Se puede compensar el marco (bisel) de las pantallas?
La función de calibración de biseles está en preparación.
¿Cuántas pantallas se pueden conectar como máximo?
Admite hasta 4 pantallas horizontales y 4 verticales, un máximo de 16 pantallas.
Estadísticas de publicación de anuncios
¿Puede el anunciante ver los resultados por sí mismo?
Sí. Al enviar el enlace compartido de un anuncio, puede ver el informe de ese anuncio sin iniciar sesión. No se muestra información de otros anuncios ni dispositivos.
¿Se puede contar a las personas que realmente vieron el anuncio con cámara?
El análisis de atención publicitaria junto con LUMA Vision está en preparación para su lanzamiento.
Soporte remoto LUMA
¿No se muestra la información del cliente en remoto?
En las pantallas donde se muestra información del cliente, la transmisión y entrada remotas se bloquean.
¿Quién puede realizar el control remoto?
Solo las personas con permisos de administrador de tienda pueden realizar el control remoto.
Análisis de registros remoto con IA
¿Quién analiza los registros?
El equipo de soporte técnico de LUMA recibe los registros de forma remota y los revisa junto con los resultados del diagnóstico de IA para actuar en consecuencia.
¿Cuánto tiempo se conservan los registros?
Los registros de diagnóstico se eliminan automáticamente después de 30 días.
Ask LUMA
¿No encuentra la respuesta?
Búsquela o pregúntele a la IA. Buscamos la respuesta en las soluciones, FAQ y noticias de la página de inicio.
Si prefiere una consulta directa
Un representante de ventas le guiará en la configuración e presupuesto de la implementación.