Fernwartung
AI-Ferndiagnose von Protokollen
Protokolle empfangen, Ursache per KI finden
Kennen Sie diese Herausforderungen?
„Es ist plötzlich stehen geblieben“ – dauert die Ursachensuche tagelang?
Kernfunktionen
Ferngesteuerte Protokollerfassung
Das LUMA-Support-Team ruft die Protokolle der Filialgeräte aus der Ferne ab.
AI-Diagnose
Die KI liest die Protokolle und fasst Schweregrad, Hauptursache, relevante Protokollzeilen und Lösungsschritte zusammen.
OTA-Korrektur
Liegt die Ursache in der App, wird eine korrigierte Version sicher und gerätweise aus der Ferne installiert. Bei Problemen wird sofort gestoppt und zurückgesetzt.
Absturz- und Abbrucherkennung
Zeigt in der Konsole, wie oft Apps laut Geräteberichten erzwungen beendet wurden oder nicht reagierten.
Gut kombinierbare Lösungen
One Solution, Multi Play.
Häufig gestellte Fragen
Wer analysiert die Protokolle?
Das LUMA-Support-Team empfängt die Protokolle remote, prüft sie zusammen mit den Ergebnissen der AI-Diagnose und ergreift Maßnahmen.
Wie lange werden die Protokolle aufbewahrt?
Diagnoseprotokolle werden nach 30 Tagen automatisch gelöscht.
Passen Sie es jetzt an Ihre Filiale an.
Unser Team hilft Ihnen gerne bei Konfiguration und Angebot.